domingo, 28 de octubre de 2012

Misión de la Gestión de Compras

Elaborado por:
Econ. Freddy Elías Riera Leal
Consultor en estrategias de aprovisionamiento

La organización caótica

¿Para qué se crea el Departamento de Compras?
Más frecuentemente de lo esperado, directivos de empresas crean estos departamentos con el único objeto de “COMPRAR”.
Claro, para eso es! Se responderán muchos. Ahora, bien, lo que hemos encontrado en las consultorías y evaluaciones realizadas a empresas de diversos sectores, es que las organizaciones de compras son  establecidas más por la necesidad de resolver las urgencias que del análisis objetivo de procesos con orientación estratégica. También encontramos que las posiciones son cubiertas por personal que ha tenido cierta experiencia en otras empresas y luego son dejados ahí sin más instrucciones que las de “COMPRAR”.

Sorprende que no se establezcan lineamientos claros que permitan al personal realizar una gestión de compras orientada a los objetivos estratégicos de la empresa.
Generalmente nos encontramos que los procedimientos no están escritos y por tanto, a la hora de tomar decisiones es necesaria la intervención del Jefe, quien es el poseedor del criterio y del juicio para la toma de decisiones, situación ésta que lo convierte en “INDISPENSABLE”.
Por otra parte, El Jefe se queja constantemente de la poca iniciativa del personal por aprender ya que él tiene que tomar todas las decisiones.Al mismo tiempo el personal se queja por la escasa confianza en ellos al no delegarles responsabilidades en toma de decisiones.

La principal causa de ello es la inexistencia de propósito, objetivos y fines. Esta carencia de orientación y sentido de dirección imposibilitan la elaboración de manuales de procedimientos. Es el escenario típico de la organización caótica y por tanto conducen irremediablemente a la prestación de un mal servicio, a la desmotivación y a la ausencia de sentido de pertenencia. Otro síntoma presente en estas organizaciones caóticas es la alta rotación de personal, quienes al percatarse de la situación dirigen la mira a otras empresas de la competencia y a la menor oportunidad abandonan hasta por menos sueldo.

A través del Departamento de Compras pasa la porción más importante del presupuesto de desembolsos de la empresa. Por tanto, es necesario que se establezcan claramente los criterios para las especificaciones técnicas de los bienes y servicios, la emisión de requerimientos, la Política de Inventarios, las modalidades de compras, las delegaciones de autoridad financiera, la selección de proveedores, emisión de pedidos, el seguimiento y la satisfacción de los clientes.  
Por lo antes expuesto podemos reconocer la necesidad de establecer claramente una Misión para el Departamento de Compras, la cual puede definirse en los siguientes términos:

La Misión de la Gestión de Compras

“Proveer bienes y servicios requeridos por lo clientes  en las mejores condiciones de calidad, cantidad, oportunidad, y costos, de conformidad con las normas y  leyes vigentes

Hoy día, dado el alto nivel de competencia a nivel local, regional y global, se hace necesario incorporar a todos los procesos de la empresa un conjunto de iniciativas adicionales a las actividades normales con el propósito de asegurar la supervivencia de la empresa. Estas actividades adicionales o iniciativas apuntan a la generación de flujo de caja. De esta forma, cada uno de los departamentos de la empresa se fija una meta de ahorros y el Departamento de Compras tiene magníficas oportunidades de lograr aportes significativos a través de la aplicación de varias estrategias que le permitirá dejar de ser solo un Departamento para Comprar y transformase en generador de flujo de caja.

No solo comprar

Afortunadamente hoy día se cuenta con numerosas iniciativas enmarcadas dentro de lo que se conoce como "Mejores Prácticas"; Producto del ejercicio sistemático de la  "Mejora Continua", consistente en la identificación de problemas y búsqueda de soluciones que produzcan resultados extraordinarios.

Todas estas iniciativas o "Mejores Prácticas" para la Gestión de Compras producen los  siguientes beneficios:
  • Obtener mejores precios unitarios del mercado
  • Obtener menores costes totales para el cliente
  •  Mejorar el tiempo de respuesta a clientes
  •  Acortar tiempos de entrega por parte de proveedores
  •  Mejorar el cumplimiento de entregas por parte de proveedores
  •  Optimizar los costes de la gestión de compras
  •  Asegurar el cumplimiento de los acuerdos con los clientes y proveedores
  •  Obtener ahorros
  •  Eliminar el papeleo
  •  Incrementar los aportes al flujo de caja
  •  Formación de proveedores confiables
  •  Ampliación del mercado 
  •  Desarrollo de proveedores
  •  Mayor satisfacción de clientes
  •  Eliminar las ineficiencias de la cadena de abastecimiento
  •  Estandarizar los métodos y procedimientos
  •  Automatizar los procesos
Así que, comience por dar orientación estratégica a su organización de compras. Establezca políticas y lineamientos claros, así como normas y procedimientos escritos.
Defina responsabilidades y delegaciones de autoridad financiera. Cree su propia cultura Organizacional,  defina metas y establezca un método de compensaciones por logros. Es el momento de cambiar y de convertir a su organización de compras en una gestión de referencia clase mundial.

Si desea obtener mayor información sobre los puntos tratados en este artículo puede solicitarlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
Atención: Econ. Freddy Riera
Teléfono: 0414-631.33.71
Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela

sábado, 19 de mayo de 2012

Maestro de Materiales.Visualización y Conceptualización


Maestro de Materiales.
Visualización y Conceptualización.
Por: Gabriel Domingo Irwin A.

Un Maestro de Materiales, debe fundamentarse con base en un sólido sistema de Clasificación y Catalogación, regidos por patrones y estándares internacionales y utilizados por empresas de referencia como la mejor práctica.

¿Qué se entiende por Clasificación? Es el proceso mediante el cual la información se organiza de manera lógica y jerárquica (armonizada). Los registros quedan asignados a un grupo o categoría que agrupa en clases los materiales con base en sus características.

Objetivos Específicos de la Clasificación
Agrupar materiales, servicios, permitir el análisis de gastos en categorías de productos. Búsqueda de materiales con base en categorías.

¿Qué se entiende por Catalogación? 
Se refiere al proceso de identificación individual de bienes y servicios, a través de sus propiedades o atributos específicos.
Objetivo Especifico Describir un material a través de sus atributos, facilitar la comunicación entre compradores y proveedores. Identificación inequívoca del material.

Definir un maestro de materiales muchas veces debe ser acompañada de consultorías especializada para la carga de datos, sobre todo para empresas que poseen sistemas integrados ERP como SAP u Oracle.

Tendencias actuales y mejores prácticas
En la actualidad dependiendo del sector al cual pertenece la empresa, las tendencias tienden a variar, por ejemplo: En el sector Comercial y de Manufactura la práctica actual es utilizar los sistemas de catalogación de productos basados en EAN/UPC 13 para integrar la cadena de suministro al estándar mayormente utilizado en sistemas para códigos de barra.

En el sector petrolero la tendencia apunta más hacia desarrollar su propio maestro de materiales con base en los sistemas de clasificación que disponen los sistemas ERP. Por supuesto esto debe ser parametrizado y fijado su esquema de manejo.

Empresas de referencia como Shell y Chevron mantienen sus propios catálogos, esto básicamente para asegurar la calidad de sus especificaciones, muy particulares a las actividades de exploración y producción, sin embargo, es cada vez más frecuente la integración electrónica con los catálogos de los fabricantes para facilitar los procesos de procura y subastas electrónicas.

La actualización del maestro se realiza por un proceso sistematizado de carga de datos desde la base de datos del fabricante a la base de datos de la empresa compradora, la actualización es totalmente automatizada.

Otras tendencias
Se está actualmente utilizando estándares internacionales de categorización. Puede tener una descripción normalizada e identificación de los atributos de cada artículo, con base en el Catálogo Estándar de Productos y Servicios de las Naciones Unidas, UNSPSC (United
Nations Standard Products and Services Code).

Es un sistema que clasifica productos y servicios para fines comerciales a escala mundial y ha sido diseñado para el comercio electrónico por el PNUD, el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo. El propósito del Catálogo de Bienes y Servicios es por un lado unificar el sistema de categorización de los productos, y por otro, recolectar, analizar, organizar, listar y digitalizar la información de todos estos bienes y servicios, para permitir de esta forma la disponibilidad de los datos de forma integral y sistemática. La información contenida en el sistema puede ser utilizada eficientemente para todos los aspectos de producción, abastecimiento y administración de los artículos.

Electronic Commerce Code Management Associations (ECCMA)
Ayuda a la calidad de los datos maestros o de sus descripciones, se apoya en el catálogo de la OTAN con información valiosa y normalizada de especificaciones, el sistema fue diseñado con base en las normas ISO 22745 e ISO 8000.
ECCMA fue creado hace diez años para resolver un problema muy concreto, mejorar la calidad de las especificaciones de los productos en el sector militar. Hoy en día ha sido extendido su uso a diferentes áreas de la industria.

Si usted requiere para su empresa asesoría sobre estos tópicos puede contactarnos a RIV Consultores & Asociados, S.A. 
Estamos en capacidad de ayudarles, nuestro correo electrónico rivconsultoresasociados@gmail.com

domingo, 8 de enero de 2012

Cultura de servicio organizacional



Autor: Ing. Antonio Romero Díaz

En publicaciones anteriores, en términos de la Gestión de Logística hemos abordado tópicos sobre actividades como Planificación, Compras, Almacenamiento e Inventario, que se encuentran interrelacionadas a fin de proveer el bien y/o servicio correcto, con la calidad deseada, en la cantidad y las condiciones adecuadas, en el lugar preciso, en el tiempo exigido, a un costo razonable y a la entera satisfacción del cliente.

 Esta ultima condición “satisfacción al cliente”,  trae al escenario una actividad adicional que no es menos importante que las ya mencionadas: “El Servicio al Cliente”.

Uno de los grandes retos para las organizaciones es acabar con la concepción de que el servicio al cliente se circunscribe al vendedor del producto final de cara al cliente o al prestador del servicio, según sea el caso.

Nos proponemos realizar en este artículo algunos aportes para la promoción de una Cultura Empresarial Orientada al Cliente haciendo énfasis en los aspectos resaltantes que de manera integral conforman verdaderamente el servicio.

El Servicio al Cliente, como parte de la cultura de una empresa, toca tres elementos cuya calificación buena o mala, aceptable o no, podría marcar la diferencia en cuanto a la permanencia del Producto, la Marca o la Prestación de un Servicio en el mercado:

El Producto o Servicio: al no cumplir las expectativas para los cuales fue creado, aunque se cuente con mecanismos de reposición, garantía y compensación, es poco probable que la “fidelidad” o “aceptación” del cliente por la marca o producto sea duradera, afectando la imagen de que la empresa hace todos los esfuerzos por enfocarse en la calidad y el servicio al cliente.

Los Mecanismos de Adquisición: todo lo que implican los Procedimientos para adquirir el producto, Facilidades de Instalaciones, Plataforma Tecnológica o Sistemas de Atención/Respuestas, representan factores claves para tener la percepción favorable de que para la empresa “EL CLIENTE es lo mas Importante”, en función del valor que le dan a su tiempo, necesidades, expectativas y obviamente al dinero que paga por el bien o servicio.

Mecanismos e instalaciones inadecuados,  información poco clara, confusa, incompleta o carente de veracidad traerá consecuencias en la decisión de compra del cliente e interpretará estas situaciones como descuido de la empresa y quizá juzgará con dureza las situaciones en las cuales sienta que no han sido tomadas en cuenta ni ponderadas sus necesidades y expectativas.

La Cara al Cliente: el eslabón final o el prestador del servicio es responsable de ser el reflejo de una cultura organizacional que influye en la disposición o el concepto que el cliente pone de manifiesto referente a su satisfacción con el producto, el servicio y todos los elementos que tienen que ver con los atributos propios del mismo.

En tal sentido, no basta con tener buen trato y actitud para atender y superar las expectativas del cliente, es preciso que tenga “autonomía y capacidad de decisión frente a todos aquellos aspectos recurrentes en la prestación del servicio”.
Uno de los errores mas frecuentes en  empresarios y ejecutivos es pensar que contratando personal con vocación de servicio se logra el máximo de satisfacción de los clientes sin considerar que toda la organización debe enfocar sus operaciones en función de ello.
Una Cultura Empresarial de Servicio al Cliente o lo que pudiera llamarse una “Cultura de Servicios  Organizacional”, implica una estrategia corporativa donde se tomen en cuenta los tres elementos arriba descritos que involucre a todos los niveles de la organización.
En ocasiones las propias políticas de las empresas contribuyen a obstaculizar la actitud espontanea y la vocación de servicio de los diferentes protagonistas del proceso, sobre todo por la carencia de autoridad o delegación de la misma en la toma de decisiones en beneficio del cliente final.
La creación y promoción de una “Cultura de Servicios  Organizacional” permite encontrar formas más adecuadas y económicas para satisfacer a los clientes finales, dada la sinergia del trabajo en equipo.
La “Cultura de Servicios Organizacional” crea el ambiente para una mejor coordinación de los procesos que interactúan en la solución de los problemas y el enfoque en crear la máxima satisfacción tanto para clientes externos como internos.
Finalmente, “si su empresa desea brindar un servicio de calidad a sus clientes, pero no emprende acciones para dar el soporte que necesitan sus empleados para lograrlo, es seguro que sus objetivos se quedarán en el tintero... y sus preciados clientes quizás se quedarán con su competencia”.
Hasta nuestro próximo contacto.
Ing. Antonio Romero Díaz
Especialista en procesos logísticos

NOTA de “GERENCIA DE LOGÍSTICA”:
Este artículo es una contribución de nuestro colaborador y miembro de número
de la  “Comunidad de Expertos en Logística”,  Ing. Antonio Romero Díaz, especialista con amplia trayectoria en empresas con reconocimiento de clase mundial del sector Petrolero y del sector tecnológico.

Para cualquier información adicional que requieran sobre este artículo, podrán contactar al Ing. Romero a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

domingo, 23 de octubre de 2011

Curso de Compras

Guía para el proceso de procura estratégica
Nuestro curso se propone formar a los Profesionales de Compras en la idea de la búsqueda constante del optimo operacional.

El óptimo operacional del Proceso de Compras persigue el equilibrio entre la simplificación de los tramites y el menor coste total del producto, sin menoscabo de la transparencia y la calidad.

El  óptimo  operacional  necesita  además  tener  sentido  de  dirección,

el  cual  es provisto por el  nivel  mas  alto de la empresa a través de objetivos estratégicos, cuya finalidad es  la  de  contribuir  a  la  creación  de  valor  y  al  incremento  del  flujo  de  caja.

El incremento  del  flujo  de  caja  permitirá que todos los contribuyentes mejoren sus ingresos, y en consecuencia,  mejoren  su  calidad  de  vida  (Accionistas, dirección, empleados, proveedores).

Todo proceso de optimización trae  consigo el uso racional de los recursos, lo cual impacta positivamente en  los  resultados  financieros.

El empleo de una herramienta como el “presupuesto de operaciones” es una forma de establecer un uso racional de los recursos, y es deber de los gerentes buscar formas de optimizarlo, es decir, hacer lo máximo posible cuando hay restricción de recursos.

Pocos son los directivos de negocios que entienden que racionalizar no implica dejar de formar a su personal.

Los directivos que alcanzan los mejores resultados son aquellos que entienden que la formación y capacitación de sus colaboradores es la clave para lograr el máximo desempeño.

A mayor y mejor conocimiento de los procesos, mejor desempeño y por lo tanto mejores resultados.

Nuestro Curso de Compras persigue además la formación del “pensamiento estratégico” en los Profesionales de Compras, el cual consiste en establecer un conjunto de políticas, normas y procedimientos orientados a:

1. Minimizar procesos repetitivos
2. Minimizar costes de la gestión de compras
3. Minimizar lapsos de entrega
4. Minimizar incumplimiento de proveedores
5. Optimizar precios de bienes y servicios
6. Alinear sus procesos internos con los de sus clientes
7. Establecer acuerdos ganar-ganar con sus proveedores
8. Promover la formación de fuentes seguras de aprovisionamiento
9. Alinear su política de compras con la política establecida en las leyes del país.
10. Establecer relaciones de honestidad, transparencia y confiabilidad con todos los entes relacionados al proceso de compras.

Todos estos enunciados pueden ser considerados como “objetivos estratégicos” y como tales, requieren de “iniciativas” o de herramientas de trabajo que apunten al logro de estos objetivos.

A continuación se mencionan algunas de estas iniciativas o herramientas que pueden ser implantadas en una organización de compras para alcanzar niveles de confiabilidad y reconocimiento :

1. El plan de compras
2. Convenios y alianzas estratégicas
3. Outsourcing
4. Evaluación de proveedores
5. Seguimiento
6. Subasta inversa
7. Gerencia de la cadena de suministros
8. Inventario en consignación
9. Tiendas de zona
10. Estrategia de la fuente
11. Coopetencia
12. Consolidación
13. Asociaciones
14. Benchmarking
15. Costos y beneficios compartidos
16. Índices operacionales
17. Sistema de Gestión de la Calidad
18. Política de Inventarios
19. Comité de Compras
20. Proceso de Compras según el monto y sistema de delegaciones
21. Negociación
22. Fuentes de información, el catálogo de materiales
23. Condiciones y términos de compra
24. Documentos, archivos y trazabilidad

Estas herramientas y muchas más están contenidas en nuestro curso “Guía para el proceso de procura estratégica”

Nuestra “Guía” contiene un compendio de las mejores prácticas recogidas de empresas con referencia clase mundial en los sectores del gas, petróleo, petroquímico, electricidad, mantenimiento, proyectos, manufactura, construcción y comercio, tanto del sector privado como del sector público.

Para residentes en Venezuela
Si eres residente en Venezuela y estás interesado en recibir este curso, solo tienes que manifestar tu deseo de conocer el programa de fechas, las condiciones para su inscripción y la forma de pago en la siguiente dirección de correo electrónico:

Para residentes fuera de Venezuela
Ofrecemos para la venta nuestro material didáctico utilizado en el curso presencial.
Consiste en dispositivas en formato de powerpoint de alta calidad visual y con contenido académico profesional.
Esta modalidad es única en el mercado y ofrece mayores ventajas que un libro de texto, ya que su contenido está dispuesto para que pueda servir de apoyo para su propia formación profesional y para que usted pueda emplearlo en la formación de otras persona, ya que al adquirirlo por esta vía, le otorgamos un derecho para este fin adicional. Por su puesto que su publicación y comercialización en medios impresos, digitales y audiovisuales está totalmente prohibido, ya que su contenido está protegido por derechos de autor y copyright.

Especificaciones:
Código de producto: 00301
Nombre del producto: “Guía para el proceso de procura estratégica”
Precio Unitario: 100,oo U.S. $
Forma de pago: A través del medio de pago “Paypal” (Con tarjeta de crédito o tarjeta de débito)
122 diapositivas en formato  powerpoint
Procedimiento de compra:
1)Envíe ya un correo electrónico indicando en el asunto : “solicitud de compra” , y especifique en el texto el Código del producto, el nombre del producto, el precio del producto y el nombre completo del solicitante.
2)Nostros le enviaremos a través del medio de pago "Paypal"  un  formulario que usted debe completar , después de lo cual, ested recibirá de "Paypal" un comprobante de la  operación realizada.
3)Una vez que nosostros hayamos recibido la confirmación de "Paypal" de que  el envio de dinero fué completado, entonces nosotros le heremos entrega del producto solicitado en un lapso no mayor de 48 horas a través de un correo electrónico con el archivo digital del producto.
Nota: Debido a las características y naturaleza del producto, no se podrá realizar devoluciones de dinero. 

Utilice esta dirección de correo para enviar su solicitud:

Nuestra ubicación:
Estamos ubicados en Venezuela, ciudad de Maracaibo, en el estado Zulia.

miércoles, 19 de octubre de 2011

Introducción al Plan de Compras

Plan de Compras
En términos del negocio y de acuerdo al modelo de Porter, la Gestión de Compras tiene un papel fundamental que desempeñar como actividad soporte dentro de la estructura de la Cadena de Valor. Su rol de alimentar la línea primaria o de agregación de valor (Logística de Entrada) puede resultar la clave para asegurar el cumplimiento de los objetivos trazados a corto, mediano o largo plazo.

En las últimas décadas han sido muchas las modalidades o estrategias de Compra que las empresas han adoptado para garantizar el abastecimiento de sus insumos de producción o de consumo en función de los escenarios que se le presenten, ya sea desde el punto de vista operacional, de regulaciones legales, desabastecimiento u oportunidades en el mercado.

Sin que esta frase represente el descubrimiento del agua tibia, “la creciente globalización exige a las empresas la adopción de nuevas y más eficaces estrategias para competir”. “En estos tiempos, la estrategia de empresa adquiere cada vez mayor importancia ante escenarios de competencia impulsados por cambios tecnológicos y la apertura de mercados. Los riesgos son cada vez mayores pero también los beneficios potenciales”.

El acertado enfoque sobre la adopción de las “Mejores Practicas” no es otra cosa que replantear conceptos metodológicos que han dado excelentes resultados y definir estrategias acertadas para la permanencia y la prosperidad.

El PLAN DE COMPRAS está llamado a ser la herramienta de consolidación de todas las estrategias, decisiones o modalidades de adquisición/compra a fin de minimizar los “eventos no deseados” que desde el punto de vista LOGISTICO afectan la CALIDAD DE GESTION, los PROCESOS y la CALIDAD del Producto Final, ya sea un bien o un servicio.

Lejos de pensar que el diseño de un Plan de Compras resulta traumático, el mismo esta soportado por cuatro interrogantes sencillas independientemente de la magnitud del negocio:…. QUÉ necesito? CUÁNTO necesito? CUÁNDO lo necesito? y De QUÉ RECURSOS dispongo para adquirirlo? …Un Plan no es otra cosa que “ordenar, secuenciar y sistematizar” lo que en ocasiones de manera inconsciente forma parte de nuestro día a día: aquellas actividades previas e interrelacionadas para lograr un fin.

Sin ahondar en muchos tecnicismo podemos decir que la necesidad de Planificar las Compras esta en responder a los requerimientos de nuestros clientes con la mayor prontitud posible y al mejor costo de oportunidad, lo que evidentemente aumenta su satisfacción. Obviamente este logro (cliente satisfecho) representa que el Departamento de Compras pasa de ser “el villano de la película” protagonista en cuanto al CUMPLIMIENTO DE METAS y AGREGAR VALOR al negocio, traducido en la obtención de Precios Competitivos, la reducción de Costos Administrativos (se consolidan compras, se realizan menos actividades y por tanto, menos papeleo), Niveles Óptimos de Inventario, Estandarización/Catalogación de Materiales y tener lo que se necesita cuando se necesita.

Si bien es cierto que ha existido una cuota de responsabilidad en los clientes/usuarios por la demora en la entrega de información, falta de especificaciones técnicas y la estimaciones erradas como base para la compra, también no es menos cierto que los Departamentos de Compra presentan deficiencias en la planificación de los procesos licitatorios, análisis de oportunidades, evaluación y monitoreo o seguimiento. En tal sentido y para evitar estas no conformidades es preciso a través de las MESAS DE TRABAJO un alto grado de madurez profesional, comunicación efectiva y trabajo en equipo entre los actores principales del proceso: Compras y Clientes (Planificación/Producción/Almacén). La Planificación no podrá realizarse exitosamente si Compras funciona como oficina de imprevistos y emergencias, generando insatisfacción en los clientes/usuarios y tensiones entre las diferentes unidades del negocio.

Pudiéramos extendernos aun más en cuanto a consideraciones y aspectos técnicos a tratar en el Plan de Compras, entre otros la Catalogación, los Modelos de Estimación de la Demanda, Tipos de Compra según el Material, Modalidad de Contratación, etc. Como especialistas en la materia, con este artículo pretendemos refrescar en los responsables del Negocio que PLANIFICAR además controlar el proceso de Compras o Abastecimiento, nos permite tomar decisiones acertadas y requieren de un COMPROMISO de toda la Organización.


Ing. Antonio Romero Díaz
Perfil público: http://ve.linkedin.com/pub/antonio-romero/31/1a7/71b
Web site:  icmconsultores.com

jueves, 25 de agosto de 2011

Comunidad de expertos en logistica

"Gerencia de logística" quiere convertirse en una ventana que da al mundo, mas alla del ámbito donde nos desenvolvemos, donde toda persona vinculada a los procesos que se dan a lo largo de la cadena de suministros, pueda  tener acceso a  información sobre aquellos tópicos considerados como "mejores practicas",  con el propósito de aportar nuevas ideas, que sugieran soluciones, y sirva como generador e impulsora de iniciativas para optimizar los procesos.

Queremos ser un valor agregado, una referencia positiva para estudiantes, expertos, y operadores logísticos donde cada cual pueda aportar sus conocimientos, y experiencias sobre los temas de actualidad en esta disciplina en expansión.

Te invitamos a formar parte de esta comunidad, envía tus artículos para que sean publicados en este blog, y te enviaremos un "Certificado"  que te acreditará como  miembro de número.

Formarás parte del directorio de miembros de número de la comunidad de expertos en logística que se publicará en este web site.

Te darás a conocer entre los miles de lectores al rededor del mundo, y además podrás contribuir a difundir esta apasionante carrera.

El procedimiento es muy fácil. Solo tienes que enviar tu artículo de no mas de 3 cuartillas sobre cualquier tópico logístico de actualidad, a la siguiente dirección de correo electrónico, indicando tu nombre y apellido, nacionalidad, profesión, ocupación, y de ser posible una foto.



jueves, 11 de agosto de 2011

UN MENSAJE A GARCIA


El mundo entero lo solicita a gritos, se necesita con urgencia al hombre que pueda llevar               UN... MENSAJE A GARCIA. 


En todo este asunto hay un nombre que sobresale en el horizonte de mi memoria, como el planeta Marte en su perihelio. Cuando se declaró la guerra entre España y los Estados Unidos, era muy necesario comunicarse prontamente con el jefe de los insurrectos. Encontrábase García, el jefe de los insurrectos  allá, en la manigua , sin que se supiera de su paradero. Era imposible toda comunicación con él por telégrafo o por correo. El presidente de los Estados Unidos tenía que contar con su cooperación sin pérdida de tiempo. ¿Qué Hacer?

Se trajo a Rowan y se le entregó una carta que a su vez la entregaría a García. De cómo fue que este hombre Rowan, tomó la carta, la selló en una cartera de hule, se la amarró al pecho, hizo un viaje de cuatro días y desembarcó de noche en las costas de la isla en un bote sin cubierta; de cómo fue que se internó en las montañas y en tres semanas salió al otro lado de la isla, habiendo atravesado a pie un país hostil, y entregado la carta a García, son cosas que no tengo deseo especial de narrar en detalle. Pero sí quiero que conste que MacKinley, Presidente de los Estados Unidos, puso una carta en manos de Rowan para que éste la entregara a García. Rowan tomó la carta y no preguntó: “¿Dónde está García?”

¡Loado Sea Dios! He aquí un hombre cuya figura debe ser vaciada en imperecedero bronce y puesta su estatua en todos los colegios del país. No es la enseñanza de los libros lo que los jóvenes necesitan, ni la instrucción de esto o aquello, sino el endurecimiento de las vértebras para que sean fieles a sus cargos, para que actúen con diligencia, para que hagan lo que se les pide: Llevar el Mensaje a García.

miércoles, 29 de junio de 2011

Mejores Prácticas


SI QUEREMOS RESULTADOS EXTRAORDINARIOS, TENDREMOS QUE HACER COSAS  EXTRAORDINARIAS

Concepto
Toda experiencia que ha arrojado resultados positivos, demostrando su eficacia y utilidad en un contexto concreto
Introducción
Frase muy popular en el contexto empresarial de hoy usada para destacar aquellas iniciativas desarrolladas con el propósito de dar solución a un problema cuyos resultados sobresalen por encima del promedio.
Mejores prácticas o buenas prácticas como también se le conoce, es un concepto muy relacionado con otro conocido como “mejora continua”, el cual nos induce a estar en la búsqueda constante del optimo, ya que se parte de la premisa de que todo es mejorable. Siempre habrá una mejor forma de hacer las cosas, lo cual a su vez nos lleva al progreso, a la búsqueda de mayor dominio de las ciencias, mayor conocimiento, mejores materiales, menores costos, menor impacto ambiental, mayor bienestar para todos.
Es un concepto que va al unísono con la ley natural de la evolución de las especies para la supervivencia.
Así como para las especies vivientes de hoy fue necesario el cambio para asegurar su permanencia en la tierra, así mismo es para las organizaciones humanas y empresariales asumir el reto del cambio para mantenerse vigentes a través del tiempo.

Antecedentes
Esta frase fue acuñada por la Organización de Naciones Unidas (ONU) en el año de 1996 a propósito de una iniciativa para promover mejoras en la calidad de vida.
El origen del Programa de Mejores Prácticas y Liderazgo Local de Naciones Unidas, se remonta a la preparación de la II Conferencia para los Asentamientos Humanos celebrada en Estambul en 1996. Durante su preparación, se celebró un encuentro internacional en Dubái, donde se adoptó la llamada "Declaración de Dubái", en la que se establecieron los criterios para la consideración de una actuación como Buena Practica.
El objetivo fue la organización de un encuentro mundial donde cada participante expusiera los resultados y las iniciativas llevadas a la practica en áreas donde había oportunidades para mejorar la calidad de vida.
El concepto fue adoptado por los expertos en temas organizacionales y de los sistemas de  calidad y rápidamente produjeron todo un programa y guías para la aplicación de este enfoque en el área de la producción de bienes y servicios.
Criterios usados para declarar una actuación como Mejor Práctica
-      Soluciones innovadoras a problemas complejos
-      Permiten superar los estándares de calidad tradicionales
-      Define un conjunto de iniciativas exitosas que busca mejorar los procesos
-      Concepto de aplicación universal
-      Debe tener un impacto tangible en los resultados
-      Debe ser el producto de la participación de un conjunto de actores  
-      Debe ser sostenible desde el punto de vista cultural, social, económico y ambiental.

Requisitos para emprender un proyecto de Mejor Práctica
-         Alto nivel de conocimiento de la actividad
-         Dominio de los procesos
-         Búsqueda constante del optimo operacional
-         Visión, misión y objetivos bien definidos y comprendidos
-         Sistema de calidad que promueva la mejora continua
-         Formación continua
-         Compartir resultados e iniciativas

Jornadas
Las grandes corporaciones pueden promover jornadas internas de Mejores Prácticas entre los integrantes de un mismo proceso de diferentes unidades de campo, regiones o estados.
Igualmente puede invitar a integrantes de otras instituciones con el fin de compartir resultados exitosos en aquellas aéreas más susceptibles de mejoras.
Todo este movimiento e intercambio de información de resultados sobresalientes  provocan gran entusiasmo y un gran sentido de dirección, de logros y de pertenencia, ya que ven compensados sus esfuerzos para mejorar lo existente hacia mejores estadios de bienestar y progreso.

Herramientas
-         Sistema de gestión de la calidad
-         Benchmarking
-         Sistema balanceado de indicadores
-         Manuales de normas y procedimientos
-         Sistemas automatizados
-         Tecnología de punta
-         Formación del personal
-         Premiar la excelencia
-         Promover el trabajo en equipo
-         Mapa de carrera
-         Perfiles de puestos bien definidos